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服務管理規范—金宇家居
錄入:admin | 來源:本站整理 | 添加時間:2017-01-17
 
為了規范物業管理人員的行為,強化服務意識,為經營者和消費者提供的優質購物環境和服務,特制定本規范。
一、    市場物業管理人員,嚴格遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度。
二、    服從公司分配,服務于業戶及消費者,真正體現“以顧客滿意為中心”的經營理念。
三、    加強市場治安防范、衛生保潔、經營購物環境工作,維護市場各種經營服務設施。
四、    保證水、電供應,為經營業戶解決問題及業戶之間的協調。
五、    加強《消防法》的宣傳教育工作,提高市場人員的消防意識,按要求配置滅火器等消防設施,培訓市場人員能熟練地使用消防器材。
六、    設立公用電話、廣播室、意見箱、報刊法制宣傳欄、商品價格信息欄。
七、    虛心聽取群眾和消費者的意見,逐步改善工作方法,提高業務技能,認真受理消費者投訴,積極維護消費者的合法權益。

 
上一篇:受理消費者投訴制度—金宇家居
 
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